Будь ласка, уважно прочитайте всі положення цього Публічного договору про надання послуг та використання Платформи та переконайтеся, що Ви їх зрозуміли.

Вам буде запропоновано погодитися (акцептувати) з умовами цього Публічного договору про надання послуг та використання Платформи, перш ніж зареєструватися на Платформі.

Якщо Ви відмовляєтесь прийняти умови цього Публічного договору про надання послуг та використання Платформи, Ви не зможете зареєструватися і використовувати Платформу для цілей, визначених цим Публічним договором про надання послуг та використання Платформи.

Цей документ є публічної пропозицією укласти публічний договір про надання послуг та використання Платформи (далі по тексту Договір) на умовах, викладених нижче з будь-якою особою, якою прийняті (акцептовані) його умови.

Договір має характер оферти відповідно до чинного законодавства України (ст. ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного Кодексу України), умови цього Договору є однаковими та обов’язковими для всіх та застосовуються до всіх Послуг, які надаються із використанням Платформи.

Цей Договір є договором приєднання.

Особа беззаперечно приймає умови цього Договору, шляхом проставлення нею відповідної відмітки під час реєстрації на Платформі.

Цей Договір є також ліцензійною угодою щодо використання Платформи, а також встановлює загальні умови використання Платформи з метою надання/отримання Послуг, передбачених цим Договором.

Фактичне використання Платформи також є згодою особи із цим Договором та прийняттям його умов.

В цьому Договорі поняття та визначення мають значення, наведені нижче:

«ВИКОНАВЕЦЬ» – фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа, яка зареєструвалася на Платформі для надання Користувачу Інформаційних послуг із використанням Платформи.

«ДОГОВІР» – цей Договір, а також усі додатки до нього, зміни та доповнення, які можуть бути внесені в Договір після приєднання до нього Користувача/Надавача послуг.

«ЗАГАЛЬНА БАЗА» – сукупність даних усіх Користувачів/Надавачів послуг, які зареєструвалися на Платформі. Загальна база може бути використана з метою ведення статистичної звітності, але без порушення режиму конфіденційності даних Користувачів/Надавачів послуг.

«ЗАКОНОДАВСТВО» – Законодавство України, чинне на момент приєднання Користувача/Надавача послуг до Договору, з наступними змінами на момент автентифікації Користувача/Надавача послуг при здійсненні Користувачем/Надавачем послуг наступного підключення (входу) до Платформи або на момент виникнення спору.

«ЗАПИТ» – Запит Користувача про надання Послуги із використанням Платформи).

«ІНФОРМАЦІЙНІ ПОСЛУГИ» – послуги, які не є медичними послугами та надаються Надавачами послуг Користувачу з метою організації майбутнього процесу медичного обслуговування Користувача, зокрема, але не виключно: надання інформації про лікарів, їх кваліфікацію, графік їх роботи, адресу кабінету лікаря, вартість медичних послуг, вартість медичного страхування, умови медичного страхування; здійснення електронного запису, надання іншої інформації, необхідної для організації майбутнього процесу медичного обслуговування Користувача тощо.

«КОМПАНІЯ» – ТОВ «МЕДИЧНА МЕРЕЖА «ПУЛЬС»,код ЄДРПОУ 43961754, власник та адміністратор Платформи.

«КОНСУЛЬТАНТ» – виконавець, який є фізичною особою, або фізичною особою-підприємцем, та яка безпосередньо взаємодіє із Користувачем при наданні Послуги; особа, яка є працівником Надавача послуг або залучена ним на інших договірних умовах для забезпечення надання Користувачу Інформаційних послуг, передбачених цим Договором та безпосередньо взаємодії із Користувачем при надання Послуги.

«КОРИСТУВАЧ» – фізична особа, яка досягла 18 років, володіє повною право- та дієздатністю, добровільно використовує Платформу для задоволення своїх потреб або потреб недієздатних осіб, яких така дієздатна фізична особа представляє, в тому числі для отримання Інформаційних послуг та/або Медичних послуг.

«ЛІКАР» – фізична особа-підприємець, який має відповідну кваліфікацію, одержала в установленому законом порядку ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики та надає медичні послуги або інша особа, яка має відповідну кваліфікацію та є працівником Професійного виконавця та допущений ним для надання Медичних послуг.

«МЕДИЧНІ ПОСЛУГИ» – комплекс консультативних, діагностичних, лікувальних, профілактичних та реабілітаційних заходів різного ступеню складності та призначення, які надаються Професійним виконавцем в дистанційних спосіб відповідно до умов цього Договору. Перелік медичних послуг, які надаються Професійним виконавцем визначається ним самостійно.

«НАДАВАЧ ПОСЛУГ» – Виконавець та Професійний виконавець.

«ОБ’ЄКТИ» – Об’єкти виключних майнових прав інтелектуальної власності, в тому числі, але не обмежуючись наступними: об’єкти авторського права (програмний код, тексти, зображення, відео), об’єкти промислової власності (знаки для товарів і послуг, макети, етикетки, дизайн), що містяться, викладені, будуть викладені, використані на Платформі та пов’язані із її функціонуванням.

«ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ КОРИСТУВАЧА» – електронний інтерфейс доступу до Платформи, доступ до якого Користувач здійснює за допомогою особистих ідентифікаторів доступу (Логін, Пароль, ЕЦП, ОТР, СМС-повідомлення). Особистий кабінет користувача містить ПД Користувача та інших осіб (у разі необхідності) та може містити дані про стан здоров’я Користувача (в т. ч., але не виключно, копії діагностичних документів, таких як результати рентгенографії, МРТ, КТ, УЗД, ЕКГ тощо), що вносяться самим Користувачем, Виконавцем або Лікарем.

«ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ НАДАВАЧА ПОСЛУГ» – електронний інтерфейс доступу до Платформи, доступ до якого Надавач послуг здійснює за допомогою особистих ідентифікаторів доступу (Логін, Пароль, ЕЦП, ОТР, СМС-повідомлення). Особистий кабінет Надавача послуг містить ПД Консультанта/Лікаря та може містити інші дані (інформація про вартість надання Послуг, адреса місця прийому пацієнтів тощо), що вносяться самим Надавачем послуг.

«ОТР (One Time Password)» – це одноразовий пароль, який забезпечує рівень безпеки під час роботи з Платформою, та який є дійсним тільки для одного сеансу ідентифікації Користувача. Його дія також може бути обмежена певним проміжком часу.

«ПД» – Персональні дані Користувачів Платформи, Виконавців, Консультантів та Лікарів.

«ПЛАТФОРМА» – сукупність програмного забезпечення, даних, засобів проведення платежів, зберігання та доступу до інформації, які містяться на Інтернет-порталі за унікальною веб-адресою: https://healthypulse.com.ua та у мобільних додатках для задоволення потреб Користувачів. Платформа є Медичною інформаційної системою (МІС), підключеною до центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я (https://ehealth.gov.ua/pidklyucheni-do-ehealth-mis/).

«ПОСЛУГИ» – Інформаційні послуги та Медичні послуги.

«ПРАВА» – Виключні майнові права інтелектуальної власності.

«ПРОФЕСІЙНИЙ ВИКОНАВЕЦЬ» – фізична особа-підприємець, юридична особа будь-якої форми власності та організаційно-правової форми, яка одержала в установленому законом порядку ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики та надає Медичні послуги в дистанційний спосіб із використанням Платформи (послуги телемедицини) та/або Інформаційні послуги.

«Хелсі Пульс» – Платформа, яка надає можливість Користувачу замовити Послугу (Послуги) у будь-якого Надавача послуг, який є вільним та погодився прийняти Запит до виконання.

«ТЕЛЕМЕДИЦИНА» – комплекс дій, технологій та заходів, що застосовуються при наданні медичної допомоги з використанням засобів дистанційного зв’язку телефонного, аудіо-, відео- або у вигляді обміну електронними повідомленнями, зокрема із використанням Платформи.

«ТЕЛЕМЕДИЧНЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ» – надання медичної в дистанційний спосіб. Під час надання Медичних послуг, в т.ч. із застосуванням Телемедицини, забезпечується виконання вимог законодавства України щодо захисту ПД та дотримання норм етики та деонтології надання медичної допомоги.

Поняття та визначення, які перераховані в цьому розділі, застосовуються у вказаних значеннях, незалежно від того, застосовуються вони в однині чи множині, написані вони великими чи прописними літерами, крім тих випадків, коли в цьому Договорі зі змісту конкретної статті чи пункту прямо не виникає іншого значення. Інші поняття та терміни, що використовуються в цьому Договір, мають значення, виходячи із загальноприйнятих тлумачень або відповідно до встановлених Законодавством, в т. ч. міжнародним, значень.

2.1. За цим Договором Надавач послуг на підставі Запиту Користувача зобов’язується надати йому за плату Послуги, передбачені цим Договором, Користувач зобов’язується оплатити надані Послуги, а Компанія забезпечує Користувачу та Надавачу Послуг доступ до Платформи на умовах цього Договору з метою отримання/надання Послуг.

2.2. Компанія надає Користувачам та Надавачам послуг невиключну ліцензію (дозвіл) на використання Платформи за її функціональним призначенням, а Користувачі та Надавачі послуг використовують Платформу, відповідно до положень цього Договору, та, у визначених цим Договором випадках, сплачують ліцензійні платежі за використання Платформи.

2.3. Обсяг прав Користувача на використання Платформи: Користувач вправі використовувати Платформу в межах, дозволених Компанією, в тому числі:

– Заходити на Платформу за допомогою Інтернет-браузерів, мобільних додатків чи чат-ботів;

– Використовувати функціонал Платформи з дотриманням умов Договору: – Створювати особистий кабінет Користувача, вводити до нього свої дані, зберігати та змінювати їх;

– Отримувати Послуги від Надавача послуг, в тому числі медичну допомогу з використанням Телемедицини;

– Використовувати інший функціонал, який позначений як доступний для Користувачів на Платформі.

2.4. Обсяг прав Надавача послуг на використання Платформи: Надавач послуг вправі використовувати Платформу в межах, дозволених Компанією, в тому числі:

– Заходити на Платформу за допомогою Інтернет-браузерів чи мобільних додатків;

– Використовувати функціонал Платформи з дотриманням умов Договору;

– Створювати особистий кабінет Надавача послуг, вводити до нього свої дані та змінювати їх;

– Надавати Послуги Користувачам через Платформу, в тому числі медичну допомогу з використанням Телемедицини;

– Використовувати інший функціонал, який позначений як доступний для Надавача послуг на Платформі.

3.1. Платформа є засобом комунікації між Надавачами послуг/Консультантами/Лікарями та Користувачами, яка призначена для сприяння наданню Послуг незалежними Надавачами послуг за згодою та на Запит Користувача.

3.2. Відповідальність за якість, ефективність, відповідність, результативність, вартість надання Послуг несуть виключно Надавачі послуг та Користувачі, які використовують Платформу на свій власний ризик та розсуд.

3.3. Платформа не замінює повноцінну систему закладів охорони здоров’я та/або конкретного лікаря, лікарів. Платформа надає можливість скористатися і отримати Медичні послуги у формі Телемедицини, з урахуванням технічних можливостей конкретного Лікаря, іншого Професійного виконавця, в рамках Законодавства.

3.4. Платформа призначена для використання особами, які знаходяться на території України. Компанія не гарантує відповідності Платформи та порядку її використання законодавству інших країн чи міжнародних (міждержавних) організацій, що не є частиною законодавства України, в разі використання Платформи користувачами, які постійно чи тимчасово перебувають на території інших країн ніж Україна.

3.5. Користувач/Надавач послуг несе відповідальність за отримання доступу до мережі передавання даних, необхідного для використання Платформи. Під час використання Платформи за допомогою бездротового пристрою відповідними постачальниками послуг зв’язку може стягуватися плата за надсилання SMS і передавання даних за тарифами мережі мобільного зв’язку, а також плата за інші послуги, телекомунікаційні послуги та послуги зв’язку.

3.6. Компанія не несе відповідальності за наслідки, викликані відмінностями між правилами системи охорони здоров’я в Україні та системами охорони здоров’я в інших країнах. Компанія не несе відповідальності у випадку використання Платформи або доступу до Платформи в будь-якій країні, де це є незаконним.

3.7. Компанія не несе відповідальності за наслідки, викликані наданням Користувачем/Надавачем послуг інформації, яка є неповною, недостовірною; або розголошенням Користувачами своєї конфіденційної інформації третім особам (в т. ч. надання свого паролю, логіну); або розміщення інформації на Платформі без відповідних прав на це.

3.8. Компанія не надає жодних медичних послуг, медичної допомоги, лікування, екстреної, невідкладної медичної допомоги або будь-яких послуг, наслідком яких є надання Користувачу або будь-якій третій особі медичної допомоги та/або діагностики та не має ніякого відношення, не несе ніякої відповідальності за будь-які Послуги, отримані Користувачем від Надавачів послуг.

3.9. Компанія може виступати Виконавцем Інформаційних послуг. Умови надання Інформаційних послуг Компанією можуть визначатися додатками до цього Договору, окремими договорами та/або умовами партнерських програм (спільних проектів) на підставі договорів з іншими суб’єктами господарювання. Умови доступу Користувачі до Платформи в межах партнерських програм (спільних проектів) визначаються та доводяться до відома Користувачів відповідно до умов таких програм.

3.10. Компанія залишає за собою право змінювати, доповнювати порядок надання Послуг на Платформі, перелік та послідовність дій Користувачів щодо користування Платформою тощо. Вказані зміни та доповнення вносяться в Договір. Доступ Користувача до Платформи після розміщення таких змін та доповнень на відповідній веб-сторінці Платформи – є свідченням того, що Користувач погоджується зі зміненими умовами.

3.11. Компанія забезпечує контроль якості Послуг за цим Договором виключно шляхом встановлення/зміни умов цього Договору, які є обов’язковими для Надавача послуг, який надає Послуги із використанням Платформи.

4.1. Реєстрація Користувача є безкоштовною, добровільною і здійснюється на Платформі за спеціальною адресою в мережі Інтернет або через мобільні додатки або чат-боти.

4.2. Право використання Платформи з метою одержання Послуг надається особам, які досягли 18-річного віку, мають повну право- та дієздатність.

4.3. Якщо Користувач є іноземним громадянином (громадянином будь-якої іншої країни, окрім України), Користувач має право використання Платформи та отримання послуг за умови, що він перебуває на території України.

4.4. Користувач під час реєстрації на Платформі та подання Запиту усвідомлює та розуміє, що Компанія надає доступ до Платформи будь-якому Надавачу послуг та не зобов’язана перевіряти його кваліфікацію, кваліфікацію Консультантів/Лікарів, та наявність дозвільних документів для надання Послуг.

4.5. Користувач може користуватися Платформою та отримувати Послуги на користь осіб, щодо яких він виступає законним представником (один з батьків малолітньої/неповнолітньої особи, опікун, піклувальник). В такому випадку такий Користувач під час використання Платформи, в т.ч. під час здійснення реєстрації таких осіб, гарантує, підтверджує, що він має всі права законного представника, в тому числі також права надавати, вносити, поширювати особисту інформацію про цих осіб, та несе передбачену чинним законодавством відповідальність за такі дії. Компанія не несе жодної відповідальності за будь-які наслідки у випадку незаконного надання/поширення/розкриття такої інформації особами, які не мали права на такі дії. 4.6. Після здійснення Користувачем реєстрації на Платформі, йому буде надано ідентифікаційний код користувача, пароль чи іншу частину інформації в рамках процедури безпеки Платформи та даних Користувачів/Виконавців. Користувач усвідомлює та погоджується, що така інформація є конфіденційною та такою, що не підлягає розголошенню будь-яким третім особам.

4.7. Для можливості доступу до Особистого кабінету Користувача, Користувач зобов’язаний здійснити запитувані Платформою дії щодо ідентифікації, шляхом введення електронної пошти та номеру мобільного телефону та підтвердження їх за допомогою ОТР.

4.8. Компанія може встановити наступні способи доступу до Особистого кабінету Користувача (після здійснення реєстрації на Платформі): шляхом введення логіну і пароля, або шляхом введення OTP через СМС-повідомлення (згідно з тарифами оператора мобільного зв’язку), або іншим способом на розсуд Компанії.

4.9. Компанія має право в будь-який час без попередження та без пояснення таких дій, відкликати ліцензію (доступ) на використання Платформи Користувачем та відключити будь-який обліковий запис Користувача чи пароль, обраний Користувачем або призначений Платформою для доступу до Платформи, якщо Компанія матиме будь-які сумніви чи буде переконана в тому, що Користувач порушує умови Договору або використовує Платформу з порушенням законодавства та умов цього Договору.

 

РЕЄСТРАЦІЯ ТА ДОСТУП НАДАВАЧА ПОСЛУГ

4.10. Реєстрація Надавача послуг на Платформі є безкоштовною, добровільною і здійснюється на Платформі за спеціальною адресою в мережі Інтернет або через мобільні додатки або чат-боти. Для використання Платформи для цілей надання послуг Надавач послуг зобов’язаний здійснити запитувані Платформою дії щодо ідентифікації, шляхом введення електронної пошти та номеру мобільного телефону та підтвердження їх за допомогою ОТР.

Надавач послуг під час реєстрації або під час використання Платформи вносить до Особистого кабінету Надавача послуг про Консультанта/Лікаря, який ним залучений для забезпечення надання Послуг Користувачу.

4.11. Компанія може встановити наступні способи доступу до Особистого кабінету Надавача послуг (після здійснення реєстрації на Платформі): шляхом введення логіну і пароля, або шляхом введення OTP через СМС-повідомлення (згідно з тарифами оператора мобільного зв’язку Пацієнта), або іншим способом на розсуд Компанії.

4.12. Компанія під час надання доступу до Платформи Надавачам послуг може вимагати наявності доказів відповідної кваліфікації та наявності відповідної ліцензії. З метою перевірки кваліфікації Лікаря, Компанія має право вимагати надання Лікарем копій дипломів, сертифікатів та будь-яких інших документів в процесі реєстрації/авторизації. Компанія має право перевіряти чинність наданих Лікарем при реєстрації/авторизації документів про освіту. Компанія має право перевіряти кваліфікацію Лікаря протягом періоду користування Платформою Лікарем.

4.13. Компанія має право в будь-який момент, без попередження заблокувати доступ будь-якого Надавача послуг до Платформи, в разі наявності сумнівів щодо дійсності, достатності доказів, щодо освіти, кваліфікації тощо.

4.14. Компанія не зобов’язана перевіряти юридичний статус Надавача послуг/Консультанта/Лікаря, тобто: не вимагає, не перевіряє і не несе відповідальності за наявність у Консультанта/Лікаря статусу фізичної особи-підприємця, наявність у Виконавця будь-якої ліцензії, що вимагається Законодавством, наявність трудових відносин Лікаря із ЗОЗ. В разі потреби, Компанія може вимагати від Виконавця надання інформації щодо його юридичного статусу будь-якої ліцензії та інших документів, що підтверджують юридичний статус Виконавця.

 

ДОСТОВІРНІСТЬ І ПОВНОТА ІНФОРМАЦІЇ.

4.15. Користувач та Надавач послуг несе відповідальність за достовірність, актуальність і повноту наданої ними під час реєстрації інформації, а також її відповідність Законодавству та дотримання прав третіх осіб при наданні такої інформації. В разі внесення Користувачем/Надавачем послуг недостовірних даних, Компанія не несе відповідальності за функціонування Платформи, окрім обов’язків щодо збереження конфіденційності ПД.

4.16. Компанія не зобов’язана здійснювати перевірку та зміни інформації, яка вноситься Користувачами/Надавачами послуг під час реєстрації та користування Платформою.

4.17. Якщо інформація, викладена Користувачем/Надавачем послуг на Платформі, не відповідає вимогам встановленої та розміщеної на Платформі форми або положенням Законодавства, Компанія має право відмовити такому Користувачеві/Надавачеві послуг в доступі до Платформи.

4.18. Додавши особисті дані від імені іншої особи, Користувач підтверджує, гарантує та погоджується, що він несе відповідальність за те, що: Користувач має право надавати ці дані, в т.ч. шляхом їх розміщення на Платформі, а надані дані є точними та актуальними.

 

ПАРОЛІ ТА ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС.

4.19. Користувач/Надавач послуг самостійно несе відповідальність за збереження паролів та використання облікового запису Користувача/Надавача послуг третіми особами, з їх вини (в разі втрати або розголошення паролю, зламу доступу з боку апаратних засобів або провайдера Інтернету). В разі несанкціонованого використання облікового запису Користувача/Надавача послуг на Платформі з боку третіх осіб, з вини Користувача/Надавача послуг, Користувач/Надавача послуг самостійно несе повну відповідальність за шкоду, заподіяну таким несанкціонованим використанням третіми особам.

4.20. Якщо Користувач/Надавач послуг знає або підозрює, що його ідентифікаційні дані для доступу до Платформи (логін та/або пароль) відомі будь-якій третій особі, Користувач/Надавач послуг повинен негайно повідомити служби технічної підтримки Платформи, шляхом направлення відповідного повідомлення на електронну адресу: .

4.21. Зареєструвавшись на Платформі (створивши обліковий запис), Користувач/Надавач послуг погоджується отримувати текстові повідомлення (SMS) та електронні листи, що є невід’ємною частиною процесу користування Платформою.

5.1. Плата за користування Платформою із Користувачів не стягується, якщо інше не передбачено цим Договором, додатками до нього, іншими договорами, які передбачають використання Платформи та/або умовами партнерських програм.

5.2. Компанія має право встановлювати для Надавачів послуг ліцензійні платежі за використання Платформи з метою надання Послуг. Розмір ліцензійних платежів для Надавачів послуг за використання Платформи з метою надання Послуг , розміщуються за посиланням https://healthypulse.com.ua.

5.3. Компанія має право в будь-який момент змінити умови доступу до Платформи та розмір ліцензійних платежів.

5.4. Несплата/несвоєчасна сплата ліцензійних платежів може бути підставою для блокування доступу до Платформи.

6.1. Користувачі отримують Послуги, які надаються Надавачами послуг, за допомогою засобів Платформи.

6.2. До Послуг належать Інформаційні послуги та Медичні послуги. Послуги надаються за ціною, визначеною Надавачем послуг з дотриманням умов цього Договору.

6.3. Надання Інформаційних послуг:

6.3.1. З метою отримання Інформаційної послуги Користувач формує та подає Запит за формою, створеною в Платформі. В залежності від умов надання Інформаційних послуг, встановлених Надавачем послуг Користувач може мати можливість вибору конкретного Консультанта.

6.3.1. Під час формування Запиту, Користувач встановлює обсяг доступу до інформації та даних, які розміщені ним на Платформі, та до яких Виконавець може мати доступ, використовуючи Платформу.

6.3.2. Запит підлягає реєстрації на Платформі у відповідному розділі/категорії (кабінет Користувача), або у розділі зазначеного Виконавця (якщо такий Виконавець визначений Користувачем у формі Запиту).

6.3.3. Після реєстрації Запиту, він надходить до Виконавця, згідно із категорією Запиту, необхідної спеціалізації Виконавця, зазначеного у Запиті, в обсязі інформації, необхідної для надання Послуги, в рамках наданого Користувачем доступу до такої інформації та даних.

6.3.4. Інформаційні послуги можуть надаватися Виконавцями, Професійними виконавцями/Лікарями, в тому числі із залученням Консультантів.

6.3.5. Інформаційні послуги надаються виключно з метою надання Користувачу інформації, яка необхідна для організації майбутнього процесу медичного обслуговування.

Користувач розуміє та погоджується з тим, що онлайн консультація лікаря та Інформаційні послуги спрямовані на термінове надання Користувачу необхідних рекомендацій, виходячи з його скарг на погіршення самопочуття. Виконання (дотримання) Користувачем наданих рекомендацій повинно сприяти поліпшенню загального стану Користувача у короткостроковій перспективі, що дозволить йому звернутися до лікувального закладу для проведення лікарем безпосереднього огляду та подальшого отримання необхідної медичної допомоги і належних призначень наживо (очно).

Медична допомога надається виключно в лікувальних закладах. Для отримання медичної допомоги Вам слід звернутися в лікувальний заклад та отримати медичну допомогу очно у лікаря відповідної спеціальності.

Онлайн роз’яснення лікаря не замінює очний огляд лікаря.

6.3.6. Результатом надання Інформаційної послуги є запис у відповідному розділі Платформи про виконання Запиту із зазначенням дати надання, найменування/ПІД Надавача послуг/Консультанта або відмови/перенаправлення (із зазначенням причин) у наданні Інформаційної послуги, обсягу можливих рекомендацій. Доступ відповідному Надавачу послуг та Користувачу до такої інформації у подальшому надається без обмеження протягом всього часу, крім випадків обмеження Компанією доступу до Платформи.

6.4. Надання медичних послуг:

6.4.1. Надання медичних послуг здійснюється виключно Професійними виконавцями/Лікарями.

6.4.2. Медичні послуги надаються засобами Платформи, у формі Телемедицини.

6.4.3. Медичні послуги надаються в обсязі, який дозволяють технічні засоби Професійного виконавця (апаратні засоби та програмне забезпечення, що використовуються) та Користувача.

6.4.4. Професійний виконавець зобов’язаний:

6.4.4.1. Надавати Користувачу своєчасно, якісно та в повному обсязі медичні послуги, які замовлені Користувачем та можуть бути надані із використанням Платформи;

6.4.4.2. Оформляти надані Користувачу медичні послуги у формі висновку та зберігати медичну документацію, оформлену в процесі надання послуг за цим Договором засобами Платформи, а також додатково за межами Платформи, відповідно до вимог чинного законодавства України;

6.4.4.3. Надавати Користувачу медичну документацію та інформацію, а також усі супутні документи, оформлені в процесі надання медичних послуг за цим Договором, у межах і порядку, визначених чинним законодавством України;

6.4.4.4. Здійснювати запис на прийом Користувача на підставі відповідного звернення/запиту Користувача засобами Платформи.

6.4.4.5. За результатами надання Медичним послуг Професійний виконавець забезпечує оформлення засобами Платформи Висновку – документа в електронному вигляді, складений Професійним виконавцем/Лікарем за результатами надання Медичним послуг та наданий Користувачеві за допомогою Платформи, що містить результати консультації без постановки діагнозу або містить результати консультації при дистанційному наданні послуг.

6.4.5. Компанія не несе відповідальності за наслідки виконання Користувачем рекомендацій Професійного виконавця/Лікаря, наслідки прийому лікарських препаратів, проходження медичних процедур, тестів та наслідки виконання будь-яких інших вказівок, рекомендацій Професійних виконавців/Лікарів, наданих Користувачеві із використанням Платформи.

6.4.6. Пацієнту під час використання Платформи за наслідками надання Медичних послуг може бути виданий рецепт. Компанія не несе жодної відповідальності за наслідки прийому Користувачем лікарських препаратів, які йому призначено за рецептом, отриманим через Платформу, або що ліки, щодо яких Користувачем було прийнято рішення щодо їх вживання, відповідають тим, що призначені за таким рецептом. Компанія також не несе жодної відповідальності за будь-яку інформацію, надану Професійним виконавцем/Лікарем через Платформу, щодо характеристик ліків, шляхів їх можливого придбання та/або певних фармацевтів або будь-яких інших осіб, які пов’язані із послугами щодо надання/придбання Користувачем призначених йому ліків.

6.6. Надавач послуг зобов’язується:

6.6.1. Не передавати у будь-який спосіб третім особам інформацію та документацію про Користувача.

6.6.2. Інформувати Користувача про виявлений стан здоров’я.

6.6..3. Забезпечувати дотримання Консультантами умов цього Договору, в тому числі і щодо захисту та використання ПД.

6.7. Надавач послуг має право:

6.7.1. Отримувати від Користувача інформацію, необхідну для надання Послуг та призупинити їх надання до моменту надання необхідної інформації.

6.7.2. Отримувати оплату за надання Послуг за цим Договором.

6.8. Користувач, який направив Запит на надання Послуги вважається таким, що надав добровільну згоду на втручання у здоров’я, на обробку персональних даних та передачу інформації, в тому числі і ту, що становить лікарську таємницю. Згода надається шляхом проставлення відповідної відмітки у формі Запиту, створеного із використанням Платформи.

6.9. Користувач зобов’язаний оплачувати Послуги в порядку, строки та на умовах, які встановлені цим Договором. Компанія має право за зверненням Надавача послуг заблокувати доступ до Платформи до моменту погашення заборгованості перед відповідним Надавачем послуг.

6.10. ХЕЛСІ ПУЛЬС.

6.10.1. На платформі ХЕЛСІ ПУЛЬС Користувач звертається не до конкретного Надавача послуг, а подає Запит, який засобами Платформи обробляється та направляється до Надавачів послуг/Консультантів/Лікарів, що зареєстровані на Платформі (в тому числі із використанням алгоритмів Платформи із обробки Запитів) та може бути прийнятим до виконання будь-яким Надавачем послуг/Консультантом/Лікарем.

6.10.2. Платформа ХЕЛСІ ПУЛЬС доступна для всіх Користувачів. Послуги, які Користувач має намір отримати із використанням  онлайн-консультація є платними. Умови оплати таких Послуг встановлюються Надавачами послуг. Оплата послуг може здійснюватися разово або на умовах підписки (для Інформаційних послуг).

6.10.3 Умови надання Компанією Інформаційних послуг, в тому числі на умовах підписки, із використанням платформи ХЕЛСІ ПУЛЬС розміщені за посиланням https://healthypulse.com.ua/ціни/

6.10.4. Використання ХЕЛСІ ПУЛЬС передбачає отримання разової відповіді на Запит щодо отримання Послуг.

6.10.5. Вартість разового надання Інформаційної послуги із використанням платформи ХЕЛСІ ПУЛЬС є однаковою для всіх Надавачів послуг та зазначається в тарифах за посиланням.

6.10.6. Подальші Запити, направлені Користувачем з того ж питання до того ж Надавача послуг/Консультанта/Лікаря або до іншого Надавача послуг/Консультанта/Лікаря, а також подальші звернення Користувача з того ж питання до Надавача послуг, в тому числі поза межами Платформи, оплачуються Користувачем окремо, відповідно до вартості послуг відповідного Надавача послуг.

6.10.7. Користувач зобов’язаний сплатити відповідь за разовий Запит в ХЕЛСІ ПУЛЬС перед отриманням результату наданих послуг. У разі несплати послуг, Користувач позбавляється права отримати такі послуги. Рахунки для оплати направляються Користувачу в електронній формі в Особистий кабінет Користувача.

Оплата здійснюється безготівковим шляхом із використанням платіжної системи Wayforpay

 – із використанням банківської картки (іншого платіжного засобу). Перед замовленням разової консультації Платформа може вимагати попередньої перевірки банківської картки (платіжного засобу) шляхом блокування суми в розмірі 1 грн, яка повертається Користувачу протягом 1 робочого дня.

6.10.7. Якщо Надавач послуг не може виконати Запит з поставленого питання і не може визначитися із направленням Користувача до відповідного Надавача послуг, то Користувач має право отримати відповідь на Запит від наступного Надавача послуг на Платформі в до тих пір, поки не отримає відповідь або рекомендацію звернутися до іншого Професійного виконавця чи будь-якого іншого закладу охорони здоров’я.

6.10.8. Особливості використання Користувачів платформи може визначатися також на умовах партнерських програм із третіми особами на підставі відповідних договорів із Компанією. В такому разі умови доступу визначаються такими договорами та доводяться до відома Користувачів відповідно до умов таких партнерських програм

7.1. Отримувачем грошових коштів за надані Послуги є безпосередні Надавачі послуг, які надають Послуги Користувачу.

7.2. Інформація про безпосереднього Надавача послуг надається Користувачу через особистий кабінет Користувача до моменту замовлення Послуги шляхом направлення Запиту.

7.2. Інформація щодо вартості Послуг розміщується на Платформі Надавачами послуг та може бути змінена ними в будь-який час. Інформація щодо ціни/вартості послуг стає доступна Користувачам з моменту реєстрації. Компанія не несе відповідальності за зазначену інформацію про ціну Послуг, не впливає і не змінює ціну Послуг Надавачів послуг.

7.3. Компанія не несе жодної відповідальності за невідповідність ціни Послуг, зазначеної Надавачем послуг на Платформі та ціні, яку такий Надавач послуг вимагає за надану Послугу. Компанія також не відповідає за повернення надміру сплачених коштів, компенсації за неналежно надані Послуги, не відповідає за несплату, несвоєчасну або неповну сплату Послуг з боку Користувачів та за будь-які інші спори, що можуть виникнути між Надавачами послуг та Користувачами щодо оплати Послуг.

7.4. Будь-які спори, що можуть виникнути між Надавачами послуг та Користувачами, мають вирішуватися між ними безпосередньо, без залучення Компанії у будь-яку стадію процесу та на будь-якій стороні спору.

7.5. Користувач здійснює платежі за Послуги, шляхом оплати безпосередньо Надавачу послуг.

7.6. Компанія не є податковим агентом відносно Користувачів та Надавачів послуг.

7.7. Компанія не здійснює будь-які дії з обчислення, утримання з доходів, що нараховуються (виплачуються, надаються) Надавачу послуг та перерахування податків до відповідного бюджету від імені та за рахунок коштів Користувачів чи Надавача послуг.

7.7. Грошові кошти списуються з платіжного інструменту Користувача в Особистому кабінеті Користувача після визначення Надавача послуг за відповідним Запитом.

7.8. У разі подання Користувачем скарги щодо якості наданих Послуг і в інших подібних випадках, грошові кошти можуть бути повернуті виключно за рішенням Надавача послуг. Повернення здійснюється на платіжний інструмент Користувача, з якого були списані кошти.

7.9. Оплата Послуг здійснюється із використанням платіжної системи Wayforpay

(https://wayforpay.com/), оператором якої ТОВ ФК “ВЕЙ ФОР ПЕЙ”.

7.10. Користувач усвідомлює, підтверджує та погоджується з тим, що Компанія не несе відповідальності, якщо емітент платіжної картки (платіжного інструмента) Користувача відмовляє в авторизації (здійсненні) платежу з будь-якої причини. Якщо такий платіж не дозволено, право Користувача на використання Платформи, за яке встановлено плату, або на Послугу скасовується. Емітент картки Користувача може стягувати з останнього плату за обробку платежу в Інтернеті. Компанія не несе відповідальності за такі платежі, їх наявність та розмір.

7.11. Умови надання послуг з переведення коштів, розміщені на сайті платіжної системи. Користувач самостійно несе відповідальність за ознайомлення з умовами надання послуг платіжною системою, емітентом банківської картки та іншими особами, що надають послуги в сфері переведення коштів, та за дотримання таких умов. Компанія не несе відповідальності за функціонування платіжної системи, здійснені за допомогою нею перекази коштів чи списання коштів з банківських карток Користувачів, а також за збереження конфіденційності даних, наданих Користувачами при використанні платіжної системи.

7.12. Надавачі послуг несуть особисту відповідальність за дотримання норм податкового Законодавства.
7.13. Компанія не зберігає і не передає дані платіжних карт Користувачів. Інформація за платіжними відомостями Користувачів вводиться на захищеній сторінці платіжної системи Wayforpay (https://wayforpay.com/), оператором якої є ТОВ ФК “ВЕЙ ФОР ПЕЙ”,ідентифікаційний код 396226179, дата та номер рішення про внесення небанківського надавача платіжних послуг до Реєстру платіжної інфраструктури як платіжної установи: 08.06.2023 № 21/1064-рк. , що відповідає стандартам інформаційної безпеки PCI DSS 3.2 і гарантує повну безпеку даних Користувачів.

8.1. Незважаючи на те, що Компанія докладає всіх зусиль, щоб уникнути перерв в роботі або недоступності Платформи, Компанія не гарантує, що Платформа або будь-яка інформація, що на ній розміщена, завжди буде доступною або безперервною. Доступ до Платформи в рамках однієї сесії (одного ініціювання Послуги; входу до Особистого кабінету Користувача або Особистого кабінету Надавачу послуг) дозволений тимчасово.

8.2. З метою успішного доступу до Платформи, Користувач/Надавач послуг несе відповідальність за здійснення всіх необхідних дій для такого доступу, про що детально зазначено на відповідних сторінках Платформи.

8.3. Будь-яка медична інформація, розміщена та відображена для візуального ознайомлення на Платформі, призначена лише для інформаційно-ознайомчих цілей. Така інформація розміщується “як є” і без будь-яких гарантій чи відповідальності, щодо її змісту з боку Компанії.

8.4. Статистика ефективності та відгуки Користувачів щодо наданих Послуг та використання Платформи, наведені на Платформі, базуються на внутрішніх та/або сторонніх опитуваннях та може бути змінена без попередження про це Користувача/Надавача послуг.

8.5. Використовуючи Платформу, Користувач погоджується з тим, що будь-яка надана ним інформація є правильною, точною та достовірною, не вводить в оману, та Користувач має право на її надання, поширення, розміщення на Платформі. 8.6. Компанія надає Користувачам доступ до Платформи з метою надання/отримання Послуг для власного споживання або в інтересах недієздатних/обмежено дієздатних осіб, яких вони представляють. Користувачі зобов’язані не використовувати Платформу для будь-яких комерційних цілей, що не пов’язані напряму із наданням/отриманням Послуг, з використанням Платформи в якості кінцевого користувача.

8.7. Компанія не може гарантувати та не гарантує, що використання Платформи допоможе досягти Користувачам якихось конкретних цілей або результатів. 8.8. Використовуючи Платформу, Користувач/Надавач послуг зобов’язуються не займатися розповсюдженням лікарських засобів, біологічно-активних добавок, ескорт-послуг та послуг іншого сексуального характеру, онлайн-гемблінгу, наркотичних та психотропних препаратів, тютюнових виробів, алкоголю, а також не здійснювати будь-яку протизаконну діяльність, включаючи, але не обмежуючись такою діяльністю: терористична діяльність та фінансування тероризму, виготовлення/розповсюдження: порнографії, дитячої порнографії, товарів, що пропагують зоофільні відносини, насильство та ненависть, зброї, копій оригінальних продуктів, що виконані стороннім виробником без відповідної ліцензії від оригінального виробника, тощо.

ВІРУСИ.

8.9. Компанія не може гарантувати, що Платформа буде безпечною або вільною від помилок, вірусів або зовнішніх атак чи їх наслідків.

8.10. Користувач/Надавач послуг несе повну відповідальність за налаштування інформаційних технологій, комп’ютерних програм та обладнання для його доступу до Платформи.

8.11. Використовуючи Платформу, Користувач/Надавач послуг гарантує та підтверджує, що не здійснюватиме жодних дій для свідомого введення та/або поширення на Платформі будь-яких вірусів, «троянів», логічних бомб та інших матеріалів, які є шкідливими або технологічно шкідливими, загрозливими для коректної роботи Платформи. Користувач/Надавач послуг зобов’язується не вчиняти жодних дій з метою отримання несанкціонованого доступу до Платформи, до сервера, на якому зберігається Платформа, або до будь-якого іншого сервера, комп’ютера або бази даних, підключених до Платформи чи інших елементів. Користувач/Надавач послуг зобов’язується не вчиняти жодних дій з метою використання комп’ютерної атаки для доступу до Платформи у зв’язку із відмовою в обслуговуванні або атаки через “відмову в обслуговуванні”. Порушуючи це положення, Користувач/Надавач послуг усвідомлює вчинення ним злочину, відповідальність за який передбачена Кримінальним кодексом України. Компанія має право повідомити про будь-які подібні випадки відповідні правоохоронні органи України. Користувач/Надавач послуг надає свою згоду на те, що Платформа має право надавати установам/організаціям/підприємствам доступ до даних Користувача/Надавача послуг, з метою виявлення, ідентифікації Користувачів/Надавачів послуг, що порушують обов’язки, викладені в цьому пункті Договору. У разі виявлення Компанією порушень, зазначених в даному пункті Договору, Компанія негайно припиняє доступ до Платформи Користувачу/Надавачу послуг, що підозрюється в таких порушеннях.

ПОСИЛАННЯ НА ПЛАТФОРМУ.

8.12. Користувач/Надавач послуг має право посилатись на веб-сторінки Платформи за умови, що Користувач/Надавач послуг вказує коректні дані та такі його дії не порушують Законодавство, а також не завдають шкоди репутації Компанії та Платформі.

8.13. Користувач/Надавач послуг не має права встановлювати посилання на веб-сторінки Платформи таким чином, щоб запропонувати будь-яку форму асоціації чи схвалення з боку Платформи, Користувач/Надавач послуг не має права здійснювати посилання на сторінки Платформи на будь-якому сайті, який йому не належить.

8.14. Якщо Користувач/Набувач послуг має намір використати будь-яку інформацію, що розміщена на Платформі, і права на яку належать Компанії, такий Користувач/Набувач послуг зобов’язаний, до використання такої інформації, отримати відповідний дозвіл від Компанії, направивши свій запит про використання інформації на електронну адресу: .

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.

8.15. Користувач/Надавач послуг несе відповідальність за виконання умов Договору та зобов’язується компенсувати будь-які збитки (як прямі, так і непрямі, упущену вигоду), що виникли у Компанії внаслідок порушення Користувачем/Надавачем послуг положень цього Договору, в порядку та в розмірі, визначеному у відповідній письмовій вимозі Компанії.

СКАРГИ

8.16. Компанія приймає всі відгуки, скарги, пропозиції, і Користувач/Надавач послуг може зв’язатися з Компанією за телефоном за номером +38 (067) 592-23-43 (вартість дзвінка тарифікується за тарифами оператору зв’язку Користувача), або надіслати своє звернення на електронну пошту за адресою: .

8.17. У випадку наявності у Користувача/Надавача послуг скарги, щодо Платформи, Компанія завжди буде намагатися вчасно вирішити проблему, шляхом проведення переговорів та усунення непорозумінь.

8.18. У випадку, якщо Користувач/Надавач послуг має намір направити скаргу, він повинен зробити це якомога швидше. Це допоможе Компанії якнайскоріше встановити обставини ситуації та прийняти відповідні заходи. Якщо це неможливо, скарга Користувача/Надавача послуг повинна бути подана ним протягом 3 (трьох) днів, з дня, коли Користувач/Надавач послуг виявив проблему.

8.19. Користувач/Надавач послуг подає скаргу в письмовій формі на адресу електронної пошти: healthypulse25@gmail.com, або шляхом направлення відповідного листа на адресу Компанії: Україна, 03189, м.Київ, вул. Ю. Здановської, буд. 50\2, прим. 1-6. Скарга має містити повне викладення обставин інциденту, аргументи Користувача/Надавача Послуг, повне прізвище, ім’я та по-батькові, дату народження, адресу Користувача/Надавача послуг, запропонований Користувачем/Надавачем послуг шлях вирішення інциденту.

8.20. У випадку направлення відповідної скарги від імені іншої особи, такий Користувач має також додати копію документа, що підтверджує його повноваження на такі дії.

8.21. Компанія прагне повністю вивчити скаргу протягом 30 календарних днів з дати отримання. Під час розгляду скарги Користувача/Надавача послуг, Компанія також детально та ретельно здійснює аналіз фактичних обставин.

8.22. За результатами розгляду скарги, Компанія направляє Користувачу/Надавачу послуг лист (шляхом, яким скарга була отримана), із зазначенням результату розгляду скарги.

8.23. Користувач/Надавач послуг має право оскаржити відповідь, отриману від Компанії, відповідно до Законодавства.

9.1. ПД Користувачів/Лікарів та інші дані Платформи зберігаються на обладнанні (серверах), що має комплексну систему захисту інформації з підтвердженою відповідністю (Атестат відповідності Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України 14.03.2023 № 259В).

9.2. ПД Користувачів/Лікарів та інші дані Платформи зберігаються на обладнанні (серверах), в тому числі хмарних серверах , яке знаходиться на території України та/або на території країн Європейського союзу або США.

9.3. Користувач надає Компанії право збирати, зберігати та обробляти ПД, телефонні відео- та чат дзвінки, консультативні висновки, інші дані передані/отримані Користувачем, шляхом використання Платформи.

9.4. Детальні умови обробки ПД, медичної інформації та іншої інформації зазначені у Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною Договору та міститься на окремій веб-сторінці Платформи.

9.5. Компанія не зберігає і не передає дані платіжних карт Користувачів. Інформація за платіжними відомостями Користувачів вводиться на захищеній сторінці платіжної системи Wayforpay (https://wayforpay.com/), оператором якої є ТОВ ФК “ВЕЙ ФОР ПЕЙ”,ідентифікаційний код 396226179, дата та номер рішення про внесення небанківського надавача платіжних послуг до Реєстру платіжної інфраструктури як платіжної установи: 08.06.2023 № 21/1064-рк. , що відповідає стандартам інформаційної безпеки PCI DSS 3.2 і гарантує повну безпеку даних Користувачів.

10.1. Усі та будь-які Права на усі та будь-які Об’єкти належать виключно Компанії.

10.2. Користувачі/Надавачі послуг беззаперечно зобов’язуються не порушувати Права Компанії, негайно повідомляти Компанію будь-яким можливим способом про будь-які порушення Прав, в тому числі, але не обмежуючись такими порушеннями: неправомірне використання Об’єктів, копіювання Об’єктів або їх частин, тощо.

10.3. Ніщо в цьому Договорі не має тлумачитись як передача будь-яких Прав чи частини Прав будь-якому Користувачу/Надавачу послуг або іншій особі незалежно від того, зареєструвалася така особа на Платформі, або ні.

10.4. Користувач/Надавач послуг не має права змінювати, відтворювати, копіювати чи іншим чином використовувати Об’єкти або їх частини, а будь-яке несанкціоноване використання Об’єктів тягне за собою наслідки, передбачені чинним Законодавством. У випадку передбачених даним пунктом дій, Користувач/Надавач послуг зобов’язується здійснити компенсацію всіх прямих/непрямих збитків Компанії, у розмірі та строки, зазначені у відповідній письмовій вимозі Компанії.

10.5. Вказане в цій статті зобов’язання щодо дотримання Прав Компанії діє як під час користування Платформою, так і після завершення її використання без обмеження у часі чи просторі.

11.1. Компанія залишає за собою право переглядати та змінювати умови Договору.

11.2. У випадку внесення змін до умов Договору, Компанія повідомляє Користувачів/Надавачі послуг про такі зміни та оновлення редакції Договору під час отримання Користувачами/Надавачами послуг доступу до Платформи. Подальше використання Платформи вважатиметься прийняттям таких переглянутих умов, і Користувач/Надавач послуг несе відповідальність за дотримання таких умов під час використання Платформи. Доступ Користувача/Надавача послуг до Платформи після повідомлення про зміни в Договорі є свідченням того, що Користувач/Надавач послуг погоджується зі зміненими умовами.

11.3. Зміни в Договір вступають в силу з моменту їх публікації на Веб-сторінці Платформи за посиланням https://healthypulse.com.ua.

11.4. Компанія в односторонньому порядку має право запроваджувати певні акції, що можуть частково та тимчасово змінювати умови Договору, про що Компанія сповіщає усіх Користувачів/Надавачі послуг загальнодоступним методом, шляхом розміщення відповідного повідомлення на стартовій (домашній, головній) сторінці Платформи та/або шляхом розміщення повідомлення про акцію та її умови в особистому кабінеті Користувача/Надавача послуг.

12.1. Цей Договір набирає чинності з дня його публічного розміщення і діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором.

12.2. Усі спори, що виникають між Сторонами щодо укладення, виконання, припинення дії Договору, передаються на розгляд суду відповідно до Законодавства.

12.3. Свідченням повного та беззаперечного акцепту (прийняття) умов Договору, а також датою укладення Договору, є здійснення Користувачем/Надавачем послуг дій щодо реєстрації на Платформі. Договір, укладений шляхом акцептування публічної оферти, має юридичну силу договору, скріпленого підписами сторін, та сторони несуть передбачені ним права та обов’язки.

12.4. Укладаючи Договір Користувач/Надавач послуг стверджує, що він беззаперечно приймає всі умови Договору без зауважень. Шляхом здійснення реєстрації на Платформі, Користувач/Надавач послуг погоджується отримувати повідомлення про послуги, оновлення електронною поштою та / або текстовим повідомленням, яке міститиме важливу інформацію про Послуги або Платформу.

12.5. Якщо Платформа містить посилання на інші веб-сайти, служби та ресурси, надані третіми сторонами, ці посилання надаються на Платформі виключно для інформації. Компанія не здійснює контроль та/або перевірку змісту цих веб-сайтів чи ресурсів, і Компанія не несе жодної відповідальності за використання і наслідки використання Користувачами/Надавачами послуг таких веб-сайтів, служб чи ресурсів.

12.6. Компанія підтверджує, що є платником податку на прибуток на загальних підставах за ставкою, передбаченою Податковим кодексом України.

12.7. Користувач/Надавач послуг не може передавати будь-які свої права або обов’язки за Договором.

12.8. Усі повідомлення до Компанії повинні бути надані Користувачем/Надавачем послуг в письмовій формі на адресу, зазначену в Договорі. Компанія може направляти повідомлення Користувачеві/Надавачеві послуг на вказану ним електронну або поштову адресу, яку він зазначає під час реєстрації на Платформі.

12.9. Якщо будь-яке положення Договору визнано недійсним, всі інші положення залишаються незмінними та дійсними.

12.10. Будь-які питання щодо Договору або використання Платформи Користувачі/Надавачі послуг можуть надіслати електронною поштою на адресу healthypulse25@gmail.com, або зв’язавшись за телефоном +38 (067) 592-23-43  з 9:00 до 17:30 з понеділка по п’ятницю або звернутися до Компанії за адресою: Україна, 03189, м.Київ, вул. Ю. Здановської, буд. 50\2, прим. 1-6.